ADANA (İHA) – Adana Adliyesi’nde vatandaşların ve
avukatların kapı kapı dolaşmadan tek bir birimden işlemlerini yapmalarını ve
hızlı bir şekilde danışma hizmeti almalarını sağlayan Ön Büro ve Danışma
Masası’nda işlem süreleri ortalama 2 dakika 34 saniye olarak gerçekleşti. 1
yılda yaklaşık 181 bin kişinin hizmet aldığı birimde, vatandaşlar duruşma ve
ifade verme dışında tüm işlemlerini başka yere gitmeden yapma imkanı buldu.
Adalet Bakanlığı tarafından “Mahkeme Yönetim Sisteminin Güçlendirilmesi
Projesi” kapsamında pilot adliyelerden biri olan Adana Adliyesi Ön Büro ve
Danışma Masası, 2015 yılından beri hizmet veriyor. Ana bina ile ek binaların
giriş katında bulunan ön büro fiziki düzenlemesiyle, sıra numaratörleriyle,
engelli danışma birimi ve rengarenk koltuklarıyla özel bir bankayı andırıyor.
Ön bürolar sayesinde adliyede vatandaşların kapı kapı dolaşmalarının önüne
geçilirken, taleplerini tek bir bölümden gerçekleştirmeleri ve yapmaları
gereken işlemler ile yönlendirilmeleri yer konusunda hızlı bir şekilde danışma
hizmeti alabilmeleri sağlanıyor. Başvuranlardan alınan adli evraklar, UYAP
ortamına aktarılarak ilgili birimlere gönderilip vatandaş ve avukatların kalem
kalem dolaşmasının önüne geçiliyor.
2018’de 181 bin kişiye hizmet verdi, süre 2 dakika 34 saniye oldu
Cumhuriyet Başsavcılığı, ceza ve hukuk mahkemeleri şeklinde 3 birimden oluşan
ve 21 personelin görev yaptığı Ön Büro ve Danışma Masası’ndan resmi açılışın
yapıldığı 18 Mart 2015 tarihinden itibaren 3 yıl içinde yaklaşık 550 bin kişi
hizmet aldı. Sıra numaralarıyla hizmet verilen birimde, 2015’te 113 bin,
2016’da 120 bin, 2017’de 133 bin, 2018 yılında ise yaklaşık yüzde 6’lık bir
artışla toplam 181 bin kişiye hizmet verildi. Geçen yıl ön büroda işlem
yaptıran avukat sayısı 60 bin olurken, 121 bin vatandaş da başka bir birime
gitmeden kısa bir sürede adliyedeki işlemlerini yapma fırsatı buldu. Günde
ortalama 750 ile bin arasındaki kişiye arasında hizmet veren büroda, ortalama
bekleme süresi 2 dakika 5 saniye, ortalama işlem süresi ise 2 dakika 34 saniye
olurken, önceki yıllara göre bekleme ve işlem süreleri de kısaldı.
Adana Cumhuriyet Başsavcısı Ömer Faruk Yurdagül, ön bürodan hizmet alan
vatandaşların her geçen gün daha da arttığını söyledi. Adalete erişimin
kolaylaşması ve hizmet kalitesinin arttırılması için çalıştıklarını belirten
Yurdagül, “Ön Büro ve Danışma Masası, hem çalışma hem hizmet kalitesi açısından
Adana Adliyesi’ne katkı sağlıyor. Adliye ile ilgili işlemlerinin önemli bir
kısmını bu birimlerde yapan vatandaşlarımızın kalemlerde, üst katlarda boşa
zaman harcamasının önüne geçiyor” dedi.
